“一日一团”的团购模式

2011年12月6日 | 8:10 下午分类:莆田SEO | 标签: | 238 views

“一日一团”正在遍地开花。统计数据显示,2010年3月至6月,国内团购网站数量激增近10倍,从53家发展到485家。草根创业者一拥而上,各大门户用微博模式坐收渔利,聚合团购信息的网站也应运而生。

  对日新月异的互联网行业来说,团购网站算是“老树开新花”。该业务早在5年前就已经产生了,只是未能形成大气候,半路改行或被迫关闭的网站比比皆是。那么,当前“一日一团”新风是1.1改良版还是2.0跃迁版?为我们带来的究竟是一座金矿还是一场泡沫?

  新意思:进二退一

  2005年4月,笔者在《团购:乌托邦游戏》一文中提出,团购是乌托邦游戏还是大生意,关键在于是不是规模需求。规模需求是在购买之前经过收集和组织的确定的需求。专业分工的团购组织者,将一定数量的消费需求,在“购买之前”“确定”下来,才能够反向配置给厂商,避免资源浪费和产能过剩。链接买卖双方的桥梁是优惠折扣。

  5年前的团购其实就是组团侃价,基本是自下而上的方式,先由下游互不认识的消费者,借助互联网来聚集资金,加大与上游商家的谈判能力,以求得最优的价格。主流商品多是装修建材、家具、尾房等实体商品。这种模式的核心价值是优惠折扣,优点是“先需求后资源”,也有一定规模,但是确定性不强,一旦有人反悔,临时退出,可能伤害到整个团购交易。

  如今“一日一团”的团购模式,恰好与五年前相反,确定性好。将隐性的分散的需求组织和确定下来,是“一日一团”最大的进步。受益于电子商务支付体系的快速发展,“先付费后消费”的商业模式获得了普及,大大降低了消费者临时违约的可能性。同时,网站经营者马上就能收到现金,而且有一段沉淀期。这对向来以烧钱着称的互联网行业来说,诱惑力非同小可。不过,根据央行新令《非金融机构支付服务管理办法》,预付费资金可能要受到监管。

  “一日一团”的第二个进步是采取病毒式营销,能够自发凑人数,对消费者的拉动作用更强。每天一款团购,利用消费者的好奇和期待,促使其上瘾。当某一项团购产品推出时,会公布折扣的比例,人数限制以及截止日期。用户们有较大的热情去动员各自的人际关系网络,很多人甚至将这些信息搬上了即时通讯软件、博客、微博、手机来邀请好友来一起购买。

  因此,“一日一团”的主流商品以服务业为主,如餐饮、美容、健身、电影、培训课程、高尔夫、滑雪、划艇等。这些商家固定成本相对稳定,单品的服务和物料成本基本为零,看重的就是平均客流以及翻台率。

  这与组团侃价模式有很大的不同,在优惠折扣的经济基础上,增加了熟人间相互分享的娱乐功能。也许正是这一点,造就了“一日一团”的鼻祖美国Groupon。该网站2008年11月上线,拥有126名员工,在7个月内实现了盈亏平衡,利润率高达30%。到2010年4月,注册用户达到500万人,市场估值13.5亿美元,被《纽约时报》称为“史上最疯狂的互联网公司”。

  遗憾的是,“一日一团”有一个退步的地方,那就是没有完全站在消费者的立场,而是采取自上而下的方式,先谈判一个促销折扣,再聚集消费者。对消费者来说,有一点类似“精品购物指南”。对厂商来说,更像是 “按效果付费”的广告推广平台。从这个意义上说,“一日一团”赚取的利润不是消费经纪中介的佣金,而是广告提成。

  老问题:难以持续

  团购的立场问题不容小觑,卖方本位还是买方本位,决定了团购是否不可替代,是否可持续。组团侃价模式不可持续的原因是缺乏确定性,“一日一团”模式不可持续的原因是回到了卖方本位,导致需求的确定性不够彻底,拉客的结果可能是一锤子买卖。

  如今的“一日一团”网站,从页面设计到营销理念,大多拷贝自美国Groupon,模式单一,门槛极低,据称“投资几千元就能做一家团购网站”。激烈的竞争,很可能让遍地开花演化为遍地尸骸。

  同质化的竞争中,似乎只有价格战一种武器。但是物极必反,对团购来说,单纯的超低价很可能是自杀策略。没有超低价的诱惑就没有人气,但是超低价策略会培养用户“超低价”的消费习惯,留给团购网站和厂商的空间将越来越小,可选择的高性价比商品将越来越少。同时,超低价只能解一时之渴,无法帮厂商获得消费者的忠诚度。10元钱就能品尝到原价100元的火锅,当然吸引了很多顾客,但是其他“常规”菜仍然是百元级别的高价,消费者此次多点几个“常规”菜就会感觉被“隐性消费”了,团购过后也不太可能回头再来这家餐馆。这进一步解释了 “一日一团”的本质为什么是广告。

  更头疼的问题是,聚集用户的成本比想象的要高。如果把团购网站的用户做成QQ、MSN那样的规模,需要发展多少个城市分站?需要多少人力、设备、管理的持续性投入?于是一个显而易见的趋势正在明朗化,团购先驱探路种树之后,轮到门户网站和社区网站等“大鳄”来摘果子了。

  目前发展团购最便利的其实还是原本具备用户基础三类网站:一是淘宝、京东、当当等电子商务网站,在秒杀的基础上,推出“一日一团”易如反掌;二是腾讯、人人等社交网站,本来就存在各种圈子,团购信息实时交互性好,口碑营销更加方便;三是饭统、大众点评等城市信息网站,原本积累了详尽的行业分类信息和消费者点评记录,信用方面具有较大优势,辅之以地理位置服务(LBS)和手机支付,成长性相对高。

  这样一来,即使最理想的情况,团购也难以发展成为一个独立的产业,只能依附于其他领域生存,仅仅是电子商务和社交网站的标配功能之一而已。

  团购业务要想独立出来,必须站在买方立场,将需求的确定性进行到底,不能是一锤子买卖,最好多次消费,不光自己一直消费,还拉亲戚朋友一起来,跟厂商捆绑在一起,到永远。

  产业化:按需捆绑

  电子商务的运营模式一直在不断创新中发展进化。人们耳熟能详的主流模式就有B2B(Business to Business)即商家(泛指企业)对商家的交易,如阿里巴巴等;B2C(Business To Customer)即商家对消费者的交易,如京东等;C2C(Consumer to Consumer)即消费者对消费者的交易,如淘宝等。

  团购网站往往被称之为B2T(Business To Team)模式,即商家对消费者团队的交易。目前“一日一团”模式确实是B2T,商家在前面,消费者团队在后面。笔者认为,理想的团购模式应该是反方向的,T2B(Team To Business),消费者团队在前,商家在后。更进一步的话,不要局限于某一商家,应该是特定商家群体,甚至可以描述成T2G(Team To Group)模式。

  为什么是特定商家群体呢?为了防范道德风险。预付费的“一日一团”解决了消费者的信用问题,但没有对商家的信用做针对性保证。这也是当前团购业务投诉最集中的地方,比如商家服务跟描述严重不符、服务质量不稳定、隐含其他强制消费等等。如果团购的范围是一个特定商家群体,由于成员之间的相互竞争,服务质量和信用状况会维持既定标准。

  预付费的资金,其实就是在规模需求理论中的子币。而从单一商家到特定商家群体,则是子币使用范围的调整。不同的地方只是,如果在一个商家消费打2折,在10个商家中任意一个消费可能打3折。子币的使用范围还有很多,比如消费时间、地区、行业、商品类型等,都跟折扣率或者说优惠率相关。

  子币的优势是灵活性和针对性强,T2G可以运用价格杠杆,将优惠折扣分级。那么不同的消费者和商家,适用的标准体系也不相同,以此鼓励有粘性的消费者和商家。为吸引消费者参与,预付费制度可改为定金制度,不必预付全款。当然,更不能止步于低价甚至超低价刺激,还要考虑带给消费者其他的东西,比如,聚集吸引志趣相投的消费群体,达成时尚、个性、品味等不同诉求的情感对接,等等。

  T2G实际上就是做一个消费经纪平台,核心定位是为消费者服务,必须深入研究谁是消费者、曾经在什么时期消费过什么商品、现在有多少预算、准备买多少东西、如何消费才最值……也许在固定行业领域深耕细作“一日一团”也能活下来,但是最有前景的出路还是回到买方本位,先需求、后资源,实现按需定制。买方发起的团购,生命力更强,更持久。因为既有卖价又有买价,双方的交易就像期货股票一样,得以标准化和透明化,能节约大量的社会成本。

  如此,团购将真正从营销工具中独立出来,成为一种新的商业模式,并深刻改变人们的生活方式。这才是团购2.0的应有之义。

发表您的评论

您的名字: (*必填)

您的邮箱: (*不会被公布 ,必填)

您的网站:

*
To prove you're a person (not a spam script), type the security word shown in the picture. Click on the picture to hear an audio file of the word.
Click to hear an audio file of the anti-spam word