市场策略和营销策略的区别
1、分类不同
市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。
营销策划是根据企业的营销目标，通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心。
2、职能不同
市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
现代管理学将营销策划分为营销策划市场细分、产品创新、营销战略设计及营销组合4P战术（组合）等四个方面的内容。营销策划首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划。【摘要】
市场策略和营销策略的区别【提问】
1、分类不同
市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。
营销策划是根据企业的营销目标，通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心。
2、职能不同
市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
现代管理学将营销策划分为营销策划市场细分、产品创新、营销战略设计及营销组合4P战术（组合）等四个方面的内容。营销策划首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划。【回答】
非常高兴为您解答，希望我的回答对您有所帮助。【回答】
营销策略从哪几个方面分析
营销策略可以从以下几个方面进行分析：目标市场：确定目标市场，了解目标客户的需求和行为习惯，以此为基础设计营销策略。【摘要】
营销策略从哪几个方面分析【提问】
营销策略可以从以下几个方面进行分析：目标市场：确定目标市场，了解目标客户的需求和行为习惯，以此为基础设计营销策略。【回答】
品牌定位：确定品牌的定位、核心价值和差异化优势，以此为基础设计品牌形象和传播策略。产品策略：针对目标市场的需求，设计产品的特点、功能、价格等策略，以满足客户需求并提高产品竞争力。宣传推广：制定宣传推广计划，包括广告、促销、公关等，以提高品牌知名度和产品销量。销售渠道：选择合适的销售渠道，包括线下渠道和线上渠道，以提高销售效率和降低销售成本。客户关系：建立和维护良好的客户关系，包括售后服务、客户反馈等，以提高客户满意度和忠诚度。【回答】
市场营销怎么分析
市场营销分析就必须注重以下几方面内容：
1、分析产品，适应目标市场
产品，是企业市场营销的基础。但产品力却被许多企业忽略，特别是一些中小企业。这些企业在开发产品时，基础工作做得不扎实，不是缺少个性、盲目跟风，就是产品适应度低， 没有竞争力。还有一些企业把产品当作人民币，以为在国内任何地区都可以畅通无阻。
前几年，北方有个很不错的饮料产品进入上海市场，又是立体广告轰炸，又是终端促销，可不管怎样努力，销量始终与投入不成正比，做了4年多时间，最后还是草草收场。其实，只要对产品在上海市场的适应度稍作分析，就不难发现，上海消费者对这个产品特有的味道很难接受。这是习惯使然，没有几代人是不可能改变的。
因此，对产品的分析，首先应集中在对当地市场的适应度上。中国地域广阔，南北东西消费习惯差异很大。这些差异性不会在短期内得到根本改变。一旦发现你的产品销售业绩不佳是产品适应度不够所致，就应当立即调整销售战略，重新设定产品的行销区域。
其次是消费者对产品的关注度与喜好度。一般来说，广告投入多，消费者的关注度相应也高，但关注度高不等于喜好度高。因此，当你的产品的品牌知名度与消费者对你产品的喜好度产生较大差异时，你就应当尽快查找这种差异产生的原因，使局面尽快得到扭转。
另外，你的产品与当地市场主要竞争产品之间销售上的差异性，也是需要重点关注的。尤其是一些市场占有率比你高、销售量比你大的竞争对手，更应当成为你营销分析的对象。
除此之外，对产品在销售上的稳定性，特别是一些大起大落的量变现象，更应当加以重视和研究分析。因为任何一种反常现象，一定是由某种原因造成的。如果无法掌握这种量变的原因，那你就会在变化多端的市场上处于被动地位。
2、分析价格，促进消费需求
产品的价格，在市场营销上一直是个敏感点。在“价格战”成风的市场现实中，任何一种价格的变化，都应当是事出有因的。而这个“因”，必须通过严谨的调查、周密的分析后，才能得出，而不是随意而为的。
由于国内许多企业在给产品定价时，只注重眼前的利益而很少去作战略性考虑，使得一些产品的价格伸缩性很大，被消费者视为价格“注水”。一旦产品销售受阻或销量上不去时，降价似乎就成了他们的惟一选择。这样做不仅自己很被动，有时连经销商也不叫好，而且也使前期购买的消费者，产生一种上当受骗的感觉，从而使品牌美誉度受到损害。
因此，稳定的价格有时就是稳定的市场保证。除非万不得已，不要轻易降价。而我们在对产品价格作分析时，必须在注重产品价格的稳定性和连续性的前提下，对产品的价格政策实施之中所产生出来的这样与那样的反应，做出分析和判断。它包括与同类竞品的价格对比，价格实施中的扣率政策，以及经销商、代理商和终端消费者对价格的反馈。这其中，与同类竞品之间的价格对比分析，尤为重要。
除了要想办法了解竞争对手所实施的一些扣率政策细则外（只要有良好的客情关系，要做到这一点并不难），还应当掌握同类产品在同一卖场内的销售变化，以及消费者在现场选择产品时对价格因素的反应（这只需选择几个有代表性的终端售点，在特定的日子派销售人员作现场蹲点观察记录，就可以获得第一手的准确资料）。
所以，在你的产品销售状况不理想的情况下，对产品价格的分析和判断，更应当趋于理性而排除感性成分。而当你的产品销售处于良性状态时，对价格的分析会使你及时了解到竞争对手的价格变化。对竞争者可能构成威胁的降价举措，也可做出提前反应。
在具体分析时，还应当结合当地市场的消费者购买力，以及当地市场的销售情况，尤其是同类竞品的价格变化（包括对经销商价格政策的变化），作综合分析，全面判断。
3、分析渠道，提升运作效率
渠道，是产品通向消费者的桥梁。国内绝大多数企业都采取经销制和委托代理制的销售方式。这类销售方式的优点是，销售成本相比直营要低许多，销售终端网络的建立也比直营来得快。但这类销售方式的弱点也是显而易见的，主要体现在终端网络不为自己所掌控；企业一旦做出某些策略调整，市场反应比较慢；经销商一旦翻脸，企业在当地的市场行为有可能前功尽弃。
虽然如此，经销制和委托代理制在一段时期内，仍将是国内大多数企业所采用的销售方式。这是我们这个市场的特性所决定的。
既然营销是靠网络吃饭的。那么，网络的多与少、网络质量的优与劣，就将直接影响到产品销量的多与少、市场占有率的高与低。而建立高质量、高效率的营销网络体系，是任何一个企业都梦寐以求的。因此，营销分析中对渠道的分析，将重点体现在提升营销网络的有效性与网络的运作效率之上。
所以，我们有必要通过有效的比较和分析，将一些只吃费用不见产出，或是那些高投入低产出的终端，从网络中清理出去，以降低营销成本。
另外，对渠道的分析还要包括对经销代理商产品库存量的分析。如果企业无法掌握经销代理商所拥有的终端，那么对经销代理商产品库存量的分析，就显得比较重要了。因为库存量的多与少，直接说明产品在终端的销售情况。通过对经销商库存量的分析和掌握，还有助于企业内部的产销协调。如果有可能，对渠道的分析中还可包括客情关系、业务员客户拜访率等，因为这些都与渠道和终端建设有关。
4、分析广告与促销，推拉出销量
推广与促销是企业营销费用投入最多的两个方面。而这两大投入的有效性如何，直接影响着企业的营销结果。因此，对营销推广和促销工作的效果分析，是整个营销分析中的重头戏。
由于对这两方面工作的效果分析，涉及费用这一敏感问题，因此，如果企业的广告宣传和市场推广工作是由广告公司代理或营销策划公司代理的话，那么在做此项工作时，就应当参考广告（策划）代理公司的每月工作（服务）总结（一般运作规范的广告公司每月会向所服务的企业递交一份月度工作报告）。
这部分工作包含两个方面，即广告和推广、促销活动。
对广告部分的分析，主要应体现在以下三个方面：
1、广告表达方式和诉求点选择是否到位。通常，企业在委托广告代理公司发布广告一个阶段后，都会要求对广告受众作一个效果调查，以便及时掌握其目标消费者对广告的表达方式和诉求点的接收与否。一般来说，这种广告效果调查应当委托第三者执行，以求得客观、公正的评价。
2、媒体的选择是否准确。任何一种媒体都有它的优劣势，因此广告代理公司在选择广告发布媒体时，都会向所服务的企业提交媒体分析报告，详细列出当地各类媒体的优劣势，以供企业判断决策。一旦媒体发布计划实施后，无论广告发布代理公司还是企业自身，都有一个跟踪问题。集中体现在目标消费群对广告的反应上。如果发现所选择的媒体（包括时段、频道）并非是企业产品目标消费群最佳的接收对象，就应当及时提出异议，并建议做出调整。
3、媒体投放量是否适宜。要使企业产品的宣传广告产生一定的效果，除了要有独特的诉求点、良好的创意制作和准确的媒体选择外，其发布的频率和量，都是构成广告效果的重要元素。同时，广告效果还有一个量的沉淀过程，忽略这些客观因素，同样会影响你的判断和决策。
而对推广活动和促销活动的效果分析则主要体现在：
1、推广活动的受众面。任何一种产品（或品牌及企业形象）的推广活动，由于其活动的本身并不要求在活动的同时产生销量，因而其效果如何，主要体现在参加活动的消费者的多与少，以及参与者对活动本身的反应上。
2、促销活动的“促销”效果。如果说推广活动因不带销量要求而属“软性”的话，那么，促销活动就因其直接与销售量挂钩而属于“硬性”了。所以，对促销活动效果的分析，就要看产品销量的增长与否，以及促销活动的投入与产出之比，同时还要看消费者对促销形式的反应及接受度。
以上便是企业作营销分析的主要内容。其它诸如：产销协调分析，销售人员效率分析，差旅费使用分析等，虽然都包括在营销体系之内，但因其属单项分析，故不在此作介绍。
或许，企业（或经销商）在作相应的营销分析时，一开始会感觉无从着手。如果是这样，可以先易后难，先简后繁。坚持一段时间，就会发现营销分析真的对你做好营销是有很大帮助的。因为这绝非是纸上谈兵，而是做好营销管理的必需。对于从事营销分析工作的人员，一定要选择从事过一定时间的业务工作，并且具有丰富的业务工作经验，思维敏锐，理性严谨，认真负责的人。如果流于形式，那么，一切都是空话。
市场营销策略分析
市场营销策略分析 企业为了能够对产品有成功的销售，必须根据企业自身的实际情况，制定正确的营销策略，为企业创造最大的利润。下面是我整理的分析市场营销策略的文章，提供给大家参考! 一、产品策略(product) 产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需求的任何事物，它是核心产品、形式产品和附加产品的总和。认识产品的整体概念对于企业经营具有重要意义。了解产品分类和产品等级有助于企业制定合理的营销策略。 企业市场营销活动中所谋求的是产品最优组合，这取决于对产品组合特性的理解。企业产品组合中最基本的概念有两个。一是产品线，是指企业生产和经营的能够满足具有同质需求的消费者，并可以通过统一渠道销售的产品。二是产品项目，是指在产品线中可以用规格、型号、品牌和价格等产品属性加以区别的具体的明确的产品单位。 产品组合策略包括有扩大产品组合策略，缩减产品组合策略，产品延伸策略。 (1)扩大产品组合策略。主要从产品组合的长度、宽度和深度考虑。在实施这一策略时，应从内外两方面考虑消费者需求的变化，市场竞争的态势，企业资源的有效利用和生产技术能力的充分发挥等因素。 (2)缩减产品组合策略。是因为从产品组合中剔除了那些获得很小甚至不获得的产品或产品项目，使企业可集中力量发展获利较多的产品大类和产品项目。其方式包括：①保持原有产品宽度或深度，降低成本;②缩减产品大类;③缩减产品项目。 (3)产品延伸策略。包括高档、中档和低档三个出发点。具体做法有向下延伸;向上延伸;双向延伸。 二、价格策略(price) 价格策略是市场应组合中最活跃的策略，同时也是企业难以把握的策略之一，定价成功与否对产品及企业的营销成败有着重要影响。 (1)心理定价策略。心理定价策略是零售商针对消费者的心理特点，采用的灵活定价的策略。包括有零头定价，如9.9 元这种标价尾数;声望定价，是故意把价格定成整数或定一个较高的价格，以显示商品的与众不同;习惯定价，如日用品这些在市场上长期形成了人们的一种习惯价格;招徕定价，是企业针对消费者求廉的购买心理，把一些商品定价低招徕顾客;分档定价，零售商在出售有多种商标、规格的同类商品时，把商品分为若干档次，且定价差距大。 (2)产品组合定价策略。产品线定价，企业应根据市场状况，合理组合互补品价格，使系列产品有利销售，以发挥企业多种产品组合效应;必需互补品定价，如胶卷和照相机是互补品，把价值高而购买频率低的定价低些，其互补品相对高些;非必需互补品定价，如餐厅除提供低价饭菜外，有高价的酒水等;捆绑定价，如影院不是单一卖影剧票，还出售月票，季票等。 (3)新产品定价策略。取脂定价策略，其条件是：①产品质量与高价符合;②要有足够多的顾客能接受这种高价并愿意购买;③竞争者短期内不易打入该产品市场。渗透定价策略，其条件是：①产品需求的价格弹性大、目标市场对价格敏感;②生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低。 (4)折扣定价策略。其中包括现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣以及折让。 (5)地区定价策略。原产地定价，统一交货定价，分区定价，基点定价，运费免收定价。 三、渠道策略(place) 渠道设计和渠道管理已成为许多产品成功营销的最关键因素，良好的销售渠道也是绝大多数产品取得成功的必要保证。分销渠道也叫“销售渠道”或“通路”，是指促使某种产品和服务顺利经由市场交换过程转移给销售者消费使用的一整套相互依存的组织。 1.分销渠道的职能 (1)研究。收集制定计划和进行交换所必需的信息。 (2)促销。进行关于所供应的物品的说服性沟通。 (3)接洽。寻找可能的购买者并与之进行沟通。 (4)配合。使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动。 (5)谈判。为了转移所供物品的所有权，就其价格及有关条件达成协议。 (6)物流。组织产品的.运输，存储。 (7)融资。为补偿渠道动作的成本费用而对资金的取得与支出。 (8)风险承担。承担与渠道工作有关的全部风险。 2.影响分销渠道选择的因素 (1)顾客特性。顾客人数、地理分布、购买频率、品均购买数量以及对不同促销方式的敏感性等因素的影响。 (2)产品特性。不同的产品特性会造成产品的营销方式不同。 (3)中间商特性。一般来说，中间商在执行运输，广告，存储及接纳顾客等职能方面，以及在信用条件，退款特权，人员培训等方面，都有不同。 (4)竞争特性。如食品企业就希望自己品牌和竞争品牌摆在一起，而有的企业则不希望。 (5)企业特性。如奉行对终端顾客快速送货的政策，会影响到生产者要求中介机构所承担的职能、最终环节上销售的数量和存货点的多少，以及运输工具的选择等。 (6)环境特征。当经济不景气时，要用较短的渠道等。 四、促销策略(promotion) 促销是企业营销活动的最后一环节，其内容从本质上看是企业与消费者所进行的信息互动，用以互动的手段包括人员推销、广告、营业推广和公共关系等。这些手段都有优点和缺点，因此，必须综合协调运用以形成促销组合。 1.人员推销策略 为了保证人员推销工作的有效进行，有以下四种类型的推销组织结构：①区域型推销组织结构;②产品型推销组织结构;③用户行推销组织结构;④复合式推销组织结构。 人员推销的基本策略：①试探性策略。通过试探“刺激”，看顾客的反应，然后进行说服、宣传，以激发顾客的购买行为。②针对性策略。通过掌握的信息进行有效的针对性的交谈引发购买欲望，促成交易。③诱导性策略。这是一种“创造性的推销”，要求推销人员要较高的推销艺术。 2.广告宣传策略 企业要通过广告将信息有效的传递给消费者，这要求必须制定科学的广告决策，其中包括五个主要的决策，即5M：确定广告目标，广告预算决策，广告信息决策，广告媒介决策，评价广告效果。 3.营销推广决策 企业制定科学的营销推广决策包括以下六个方面：建立营销推广目标，选择营业推广方式，规划营销推广方案，预试营业推广方案，实施和控制营业推广方案，评价营业推广效果。其中，营业推广形式有：样品派送，折扣，现场演示等。 4.公共关系策略 公共关系是指通过与公众沟通信息，使企业和公众互相了解，以提高企业的知名度和信誉，为企业的市场营销活动创造一个人良好的外部环境的活动。 公共关系的主要活动方式：①利用新闻传播媒介开展宣传;②参与各种社会福利活动和公益活动;③举办各种专题活动;④建立与社会各界的良好关系;⑤刊登公共关系广告;⑥个别事件处理;⑦开展同企业职工的公共关系。 ;
星巴克4p营销策略分析
[微笑]亲亲您好，很高兴为您解答。星巴克公司营销环境分析(一)宏观环境分析(1)经济发展状况:中国仍然处于经济起飞期，为了吸引外资所以对外资企业也有相对的扶持。随着中国经济持续高速发展，星巴克的目标受众开始增加。(2)国民收入水平:中国的贫富差距较大，目标受众中等收入者所占比例较少。大多中等收入者的收入水平不高与美国的有一定差距。(3)国民支出水平:星巴克的目标群体不是普通大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚优雅追求生活品质的富有小资情调的城市白领，他们在高品质的商品上的支出比例相对比较大。(4)中国人口环境:中国是人口人国，人口稠密度高，文化程度高的人数和比例均在增加，因而目标群体也在增长。(5)中国文化环境:“和”文化是中国传统文化的主流与核心，这一点与美国的相对强势的文化有本质区别(6)政治法律环境:中国政治格局稳定，政治风险低，星巴克进入中国有良好稳定的政治环境;与此同时，中国对外资企业的进驻有相关扶持政策。但是，中国政策和市场的不成熟，法律法规的不完善，国内整个社会的诚信体系还没有建立起来。(二)微观环境分析(1)主要竞争对手:目前，星巴克在中国市场的主要竞争对手包括;台湾上岛咖啡、口木真锅咖啡、加拿大百怡咖啡等，这些连锁经营咖啡品牌在中国咖啡市场逐渐扩人市场份额，这些品牌将作为星巴克最人的竞争对手，场“咖啡人战”已经不可避免。(2)目标群体:快餐行业在中国的发展相当迅速，各大餐饮巨头占据相当部分市场份额:如必胜客、肯德基、麦当劳、德州汉堡等等;如何吸引足够的消费者将是决定企业占据市场地位的关键。(3)产品定价:就日前来说，星巴克相当部分商品定价偏高，对于中国比例最人的中产阶级来说缺乏定的吸引力，无法形成日常生活的定向消费，这将丢失很大比例的顾客。(4)合作伙伴:中国市场环境有区别于美国，如何针对本土情况谨慎选择合作伙伴，扩大自身在中国的影响力，将是值得星巴克好好斟酌的问题。【摘要】
星巴克4p营销策略分析【提问】
[微笑]亲亲您好，很高兴为您解答。星巴克公司营销环境分析(一)宏观环境分析(1)经济发展状况:中国仍然处于经济起飞期，为了吸引外资所以对外资企业也有相对的扶持。随着中国经济持续高速发展，星巴克的目标受众开始增加。(2)国民收入水平:中国的贫富差距较大，目标受众中等收入者所占比例较少。大多中等收入者的收入水平不高与美国的有一定差距。(3)国民支出水平:星巴克的目标群体不是普通大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚优雅追求生活品质的富有小资情调的城市白领，他们在高品质的商品上的支出比例相对比较大。(4)中国人口环境:中国是人口人国，人口稠密度高，文化程度高的人数和比例均在增加，因而目标群体也在增长。(5)中国文化环境:“和”文化是中国传统文化的主流与核心，这一点与美国的相对强势的文化有本质区别(6)政治法律环境:中国政治格局稳定，政治风险低，星巴克进入中国有良好稳定的政治环境;与此同时，中国对外资企业的进驻有相关扶持政策。但是，中国政策和市场的不成熟，法律法规的不完善，国内整个社会的诚信体系还没有建立起来。(二)微观环境分析(1)主要竞争对手:目前，星巴克在中国市场的主要竞争对手包括;台湾上岛咖啡、口木真锅咖啡、加拿大百怡咖啡等，这些连锁经营咖啡品牌在中国咖啡市场逐渐扩人市场份额，这些品牌将作为星巴克最人的竞争对手，场“咖啡人战”已经不可避免。(2)目标群体:快餐行业在中国的发展相当迅速，各大餐饮巨头占据相当部分市场份额:如必胜客、肯德基、麦当劳、德州汉堡等等;如何吸引足够的消费者将是决定企业占据市场地位的关键。(3)产品定价:就日前来说，星巴克相当部分商品定价偏高，对于中国比例最人的中产阶级来说缺乏定的吸引力，无法形成日常生活的定向消费，这将丢失很大比例的顾客。(4)合作伙伴:中国市场环境有区别于美国，如何针对本土情况谨慎选择合作伙伴，扩大自身在中国的影响力，将是值得星巴克好好斟酌的问题。【回答】
星巴克4p营销策略分析
【1、产品策略分析--product：(1)、全方位的产品选择和优质服务。星巴克从整个三十余个品种咖啡豆扩展到环保产品-卡布奇诺咖啡，咖啡标记以及其他星巴克用具。它的产品提供也从甜点和咖啡扩展到燕麦片，冰沙，书刊，无线网络等.其目的很明显：为了不落后于竞争对手以及最大程度的满足顾客的需求。(2)、图书检索式的产品分类：星巴克的产品主要分为经典咖啡、星冰乐、茶饮料3种，如果以上没有您喜欢的，那么您还可以让星巴克的员工为您调上一杯具有您个性品味的咖啡，这是其他咖啡店所没有的；换句话说 ，在星巴克没有你找不到的咖啡，就像你在美国国家图书馆(世界上最大的图书馆)不会找不到你要的书那样；(3).层出不穷的产品组合：在星巴克店内，不仅有醇香的咖啡，还有各式新鲜、美味的糕点，他们与咖啡一起组成完美的味觉体验， 无论在早餐、午餐还是下午茶时分，都会带给您独特的星巴克体验；只有你想不到 ，没有你找不到；(4)、产品技术方面：重视产品技术革新。星巴克始终追求品质上的卓越，坚持提供给顾客高品质的产品。为了让所有热爱星巴克的人都能品尝到最纯正的咖【摘要】
星巴克4p营销策略分析【提问】
【1、产品策略分析--product：(1)、全方位的产品选择和优质服务。星巴克从整个三十余个品种咖啡豆扩展到环保产品-卡布奇诺咖啡，咖啡标记以及其他星巴克用具。它的产品提供也从甜点和咖啡扩展到燕麦片，冰沙，书刊，无线网络等.其目的很明显：为了不落后于竞争对手以及最大程度的满足顾客的需求。(2)、图书检索式的产品分类：星巴克的产品主要分为经典咖啡、星冰乐、茶饮料3种，如果以上没有您喜欢的，那么您还可以让星巴克的员工为您调上一杯具有您个性品味的咖啡，这是其他咖啡店所没有的；换句话说 ，在星巴克没有你找不到的咖啡，就像你在美国国家图书馆(世界上最大的图书馆)不会找不到你要的书那样；(3).层出不穷的产品组合：在星巴克店内，不仅有醇香的咖啡，还有各式新鲜、美味的糕点，他们与咖啡一起组成完美的味觉体验， 无论在早餐、午餐还是下午茶时分，都会带给您独特的星巴克体验；只有你想不到 ，没有你找不到；(4)、产品技术方面：重视产品技术革新。星巴克始终追求品质上的卓越，坚持提供给顾客高品质的产品。为了让所有热爱星巴克的人都能品尝到最纯正的咖【回答】
啡，星巴克对原材料十分挑剔与苛求，无论是咖啡豆的运输、烘焙、配制还是最后把咖啡端给顾客的那一刻，一切都必须符合最严格的标准。此外，星巴克拥有30多款手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料，咖啡种类多样，既有原味的，也有速溶的：既有意大利口味的，也有拉美口味的，能迎合不同口味的消费者。(5)、产品的研发与创新方面：注重产品的研发与创新。星巴克在创新方面一直走在咖啡连锁店的前面， 从卡布其诺、星冰乐、咖啡味啤酒等新创意的巨大成功，到投入巨资对浓缩咖啡萃取技术的研发成功，无不表明了星巴克在创新方面拥有明显的优势。星巴克还在国际化与本土化之间寻求一个自然的融合， 2010年3月，星巴克将独一无二的“星巴克体验”进一步延伸到了中国消费者所喜爱的茶饮品领域，推出了包含中式茶和异域茶两大类共 9款茶品，沉淀了星巴克在全球茶饮上的丰富经验。(6)、产品服务方面：提供细致周到的顾客服务。星巴克深知每一个顾客是最直接的消费者，应该努力使之成为常客，为此星巴克对店员进行了深度的培训，使每个员工均成为咖啡方面的专家。在顾客细品咖啡的同时，可以和店员进行深层互动，一起探讨有关咖啡的各类知识。在服务过程中，星巴【回答】
服务过程中，星巴克实行一种几乎“定制式”的“一对一”服务，真正做到真心实意为顾客着想。【2、定价策略分析 --price：(1)、高价格展示高档次形象：为了展现大众眼中的星巴克是为高层次消费者服务的形象，星巴克的产品的定价始终是相对比较高的。 星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”，消费者定位是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。(2)、“攻心战略”赢得忠诚顾客 ：在餐饮服务业中，本身构筑差异化的成本就明显偏高一般行业，所以想通过产品和价格吸引顾客是很难的， 而顾客往往在认同了一种服务之后，在很长时间内都不会变化， 会长期稳定地使用这种服务，这一点在白领阶层中表现得尤为明显，他们总有一种追求稳定的心理倾向。因此，星巴克以“攻心战略”来感动顾客，培养顾客的忠诚度。【3、渠道策略分析--place：(1)、利用门店位置优势，充分占据有利的商业圈。星巴克的选址一般都在商业中心、高级写字楼附近，这些地方人流量大，交通便利，毫不夸张的说是第三空间的营造的不二选址。 对于咖啡零售业而言，好的地段是开店成功的一个重要【回答】
好的地段是开店成功的一个重要因素，星巴克在店面选址上基本是选择在市中心或繁华的商业人流密集的路段，力求让顾客随时随地能找到星巴克。 同时，还打破了方圆多少米不能重复开店的商业常规，一个地区会集中开设多家门店，更密集的占据空间使得竞争对手难以介入，以更好地应对竞争。(2)、地毯式的连锁。在某些大城市占据有利地位后，利用其雄厚的实力和良好的品牌形象强势进驻各大城市； 在逐渐形成规模效益的连锁发展过程中， 进一步巩固和发展企业在市场中的优势地位。【回答】
(3)、网格式的合伙与代理：星巴克在中国内地有三家合作伙伴： 华南地区：香港美心公司行使在南方地区(香港，深圳等)的代理权；华中地区：台湾统一集团行使其在上海，杭州和苏州等江南地区以及台湾的代理权： 华北地区： 北京美大咖啡有限公司行使其在中国北方的代理权。这就使得星巴克形成以地区为中心的规模连锁与销售网络；集中度高，竞争优势强；百创力文档(4)、星巴克目前的直销模式二星巴克拒绝加盟的原因几乎只有一个：那就是独一无工的星巴克体验和优质的服务标准很难在中国地区加盟者的门店中得以实施和保障。星巴克在中国市场采取这种直销方式，一方面是因为中国法【回答】
律对外资零售企业的限制，另一方面也是星巴克规避经营风险的一种方式。【4、促销策略分析--promotion：（1）、星巴克在它的目标市场采取了一系列的促销活动。 如：在转借系统下提供顾客机会主动的去推销公司产品的星巴克卡。 提供国际化的茶和咖啡去适应那些喜欢本地茶的顾客， 吸引多元化的顾客。在没有咖啡大小的限制下地咖啡外送服务。利用慈善事业，积极拓展公共关系。捐款给一些非盈利组织作为一种提高品牌形象及在当地的知名度的方式。 max.book118.com预览与源文档一致,下载高清无水印(2)、口碑营销带动促销。口碑传播是星巴克主要的促销方式， 企业的影响力的扩大需要媒介传播.所为媒介，传统的方式是投入广告， 而星巴克在广告上的投入比例非常小，在过去二十年里，每年平均投入的广告费居然不到一百万美金 ；但是星巴克却在“几乎不做广告”的情况下发展成了全球百强品牌 ！这得益于星巴克成功地执行了口碑传播的策略：首先，星巴克的口碑传播始于其员工。 员工被星巴克视为资产，他们是星巴克咖啡公司概念的推 了公司的品牌形象【回答】
