深度访谈

时间:2026-04-18 03:03:25编辑:莆田seo君

深度访谈法是什么意思?

深度访谈法指的是:深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问,在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。深度访谈法适合于了解复杂、抽象的问题。这类问题往往不是三言两语可以说清楚的,只有通过自由交谈,对所关心的主题深入探讨,才能从中概括出所要了解的信息。深度访谈法的优缺点:深度访谈法比小组座谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。而且深层访谈可将反应与被访者直接联系起来,不像小组座谈中难以确定哪个反应是来自哪个被调查者。深层访谈可以更自由地交换信息,而在小组座谈中也许做不到,因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。 但是深层访谈也有小组座谈所遭遇的缺点,而且常常在程度上更深。能够做深层访谈的有技巧的调查员是很昂贵的,也难于找到。

深度访谈是什么、为什么

要说谈深度访谈,我们都大概知道它是与用户之间的比较深入的交谈。但更精确点, 深度访谈到底是什么?


对此,百度百科如此解释:

乍一看,似乎真是如此。但仔细想想,在做深度访谈时,除了一个访谈的主题或范围,我们往往还要挖空心思去针对每一条需求、每一个待确认的内容去设计对应的访谈题目,甚至还要考虑这些题目会不会导致用户的误解?这些题目如何排序更加合适?这些题目会不会太难……

所以,深度访谈应不等同于无结构访谈。于是我又打开了维基百科,查到了半结构访谈,解释如下(重点已加粗):

所以,我们 可以将深度访谈大致等同于半结构访谈 (semi-structured interview ),既不像结构式访谈(structured interview )那样是一种严格确定问题与顺序的定量调研方法,也不像无结构访谈(unstructured interview )那样非常开放。它 既可以(也需要)事先确定访谈的题目、顺序,也可以在访谈时采取开放的方式去灵活适配。

再来看看深度访谈的为什么,也就是其目的。一般而言,要掌握一个东西,得先了解其目的。因为你只有知道了目的是什么,你才知道它到底是要去哪里,进而才能确定你要怎么做,这才是最有指导意义的,这其实也是结构化思维的体现。

深度访谈的目的是什么? 总结起来,是这样的:

1.通过深入了解用户的真实需求,验证产品初步方案的可行性,确认初步方案的优缺点,避免主观臆断;

2.同时挖掘用户潜在需求;

3.结合以上两者,更好地确认用户需求、目标用户、产品定位,以提升产品方案的可行性。

首先,因为深度访谈是在产品初步策划之后进行的,这时,我们已经有了初步的产品方案。但这些方案是否可行,并不很确定。所以,就需要验证初步方案的可行性,这也就是上面的第一个目的。

其次,我们所知的用户需求是否足够深入?用户的真实需求是什么?用户的痛点在哪里?这也是需要确认的,因为只有找到用户的真实需求,找到其痛点,我们才能更好地把握产品。这就是深入访谈的另一个目的,可能也是深入访谈之所以被称为“深入访谈”的原因。

最后,就是深度访谈的最终目的。

当然,如果把深度访谈的目的用一句话来表述,那就是上述的第三个目的: 更好地确认用户需求、目标用户、产品定位,以提升产品方案的可行性。 另两个目的是为这个目的服务的,这其实就是目标分解,前两个目的也是很重要的。


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