五星级酒店的预订员和营销员是做什么的？
预订员的工作职责：
1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决 。
2、办理团队及散客的订房事宜。
3、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权。
4、搜集有关信息资料，准确记录并妥善处理客人的预订变更要求。
5、每天为酒店相关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒店达到最理想的开房率，使各部门可以根据预测出租率合理安排工作。
6、定期为营销部、高层决策部门提供信息反馈及客源动态表。
7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话，并予以解答。
8、按时完成部门经理安排的其它工作。
销售员工作职责
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
个人意见：预订员和营销员两个职位是不同的工作性质，如果你性格比较外向可以做营销员，不过营销员的招聘条件一般都会比预订员高的。如果可以当然是做营销员比较好，可大大提升自已的交际能力和处理罙发事件的能力！预订员主要是接电话订房的。如果性格内向，也可选此岗位！
机票操作员预订员是什么性质的工作
技术岗。1、主要负责机票查询、报价、预订、出票等工作。 2、综合对比各大航空公司的机票价格，及时更新票价信息。3、根据国内国际机票订单进行审核，及时准确的出票、会查行程、核价等。4、迅速、妥善的处理退票、改签等业务。5、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答。6、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。扩展资料：注意事项：1、在客人确定订票后，要准确记录下相关的各项信息：日期、行程、乘机人姓名、证件号、联系电话等。2、行程：起飞到达地（要注意有的城市有多个机场或摸个机场有多个航站楼这些一定要向客人说明清楚）。3、姓名：因为机票姓名不可以更改，多以订票室尤其要注意核对好姓名，特别是同音字，形近字千万不能搞错。4、证件号：输入时要注意对应的航空公司代码，如输入错误的身份证号，旅客静载机场无法办理值机手续。5、联系电话：一定要预留，以便于航班发生变动时能及时通知到客人。在做好PNR后一定要留意出票时限，并明确告知旅客，避免航空公司删位后，要出票时无原预定的价格。参考资料来源：百度百科-航空票务员参考资料来源：百度百科-机票预订参考资料来源：百度百科-操作员
