宽带掉线怎么办？
1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。
2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。
3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。
4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报:
(1)拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告;
(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;
宽带掉线，怎么解决呢？
1、排除网线的问题或者是水晶头与连接接触的问题2、有可能是电压的问题导致宽带猫重启而引起掉线，找一个万用表来测试电压看看是否正常3、排除了以上两种原因，有可能是计算机网卡速度配置与上联设备的以太网口不适配造成的，可以试着更改如下： 右键网上邻居－属性－右键本地连接－属性－常规－配置－高级－连接速度和双工模式，将原来的“自适应”更改为“10M全双工”，问题就可以解决。具体方法如下：1、首先我们应该检查一下我们的网线是否出问题了，先检测网线与机箱的连接有没有松动，再看一下网线有没有受损，比如说网线老化或者是被老鼠咬坏了之类的。2、确定网线没有问题后，返回电脑桌面找到”计算机“图标，然后右键选择”管理“这个选项。3、打开”管理“窗口后，我们再从下面的列表中点击”设备管理器选项。4、打开选项后，接着找到“网络适配器”这个功能选项并打开它。5、从“网络适配器”选项打开的下拉表中选择我们使用的网卡，最后右键属性，在弹出来的界面中点击“高级”导航，并在下方的属性列表中选中“连接速度和双工模式”，接着在“值”那里选中“10Mbps半双工”即可。6、重启下电脑，开机查看是否还会断网。
为什么宽带会老掉线
原因一、电脑中病毒，引起病毒大量占用宽带
引起这种情况最常见的就是以前上网速度很快，由于进入了一些不良网站或下载了一些带有病毒的软件，使电脑中病毒，严重影响了上网的速度。
还一种情况是如果你家用的是无线网很可能被别人蹭网了，解决办法:下载杀毒软件先看看电脑有没有病毒，如果有很难清除，可以考虑重装电脑系统或系统还原，如果是无限网的用户看看自己的无限网友没加密码等。
原因二、自家的宽带带宽过小
一般使用电信的网络速度要高于其他网络商，但还有一个很重要的问题，网络的带宽问题，一般家庭宽带都用2m的，2m的适中，网速应该不回慢，除非电脑配置差，如果你拉的网宽带不到2m或者多人共用一个宽带线，并且带宽小，或者有人在p2p软件下载东西，那么上网的速度肯定会很慢。尤其是一个网线几个人用，有人用p2p下载东西会严重影响。
