如何制定互联网运营目标
细细想来，互联网运营的产品或服务，结果无外乎四种情况：一种是叫座又叫好的，像QQ、微信在这个方面做的非常不错，用户参与积极性高，产品和用户的价值也能有很好的体现。只是，这样的机会却不多。一种是叫好不叫座的，最近有人说“在行”就是此类。在行挖掘了不少专家为用户提供优质的服务，也让专家们有一个不错的发挥平台。只是，在叫好的同时，发展却遇到了瓶颈，虽然有了一些融资，但发展缓慢，难以有所突破。经管之家（原人大经济论坛）也遇到同样的问题，版主们、专家们在经管领域有很深的研究，虽然论坛在经管高校里人气很旺，但真正能跟随讨论的却不多，难免有种曲高和寡的感觉。要高端还是要人气？这方面的争论一直没有停止，即便是选择了顺应市场的今天，还偶见讨论。还有一种是叫座不叫好的。产品或服务虽然不是很完美，但能引起用户的关注和使用，有了一定的收入来源，为将来的发展留下了机会。最后一种是不叫座又不叫好的千万不能碰，费力不讨好。
在选择运营目标的时候，首先得捋顺战略目标，也就是我们应该非常清楚公司准备做什么。现今的互联网运营中，常见的有三种：1、建立生态系统：知乎、经管之家（原人大经济论坛）应属此类；2、产品&服务销售：属于此类的有京东、淘宝等；3、广告盈利：像广告联盟、某些微信订阅号就是这种做法。有些站点感觉自己像A又像B，战略目标摇摆不定，不少事情做一半，谨慎有余而努力不够，一直做不出像样的成绩出来。我们在选择的时候，应该先分析各种战略的优劣，根据自身的情况，优先选择有潜力且能做好的战略，坚持做下去。
事实上，战略目标的选择都是非常困难的事情，一旦错误，将可能是致命的。那么，我们就应有一整套的机制来调整：当老板设定了战略目标以后，执行部门就应该分解为若干个战术目标，再根据战术目标制定运营方案执行。一定时期后，对于运营结果进行复盘，检验运营方案、战术目标是否正确。如果出现了问题，就应该调查原因。如果是运营方案不对，就及时调整运营方案。如果运营方案正确，就可能是战术目标出现了错误。如果战术目标也没有问题，那就可能是战略目标设定不正确，应该及时告知老板，请示是否调整战略目标。
当然，我们不要轻易去怀疑战略的错误，而应该在战术目标、运营方案上多做思考。那么战术目标是以什么为原则设定的呢？首先要与战略目标高度相关，而且是直接相关，不能似是而非；其次是战术目标能够量化，具有可执行性；最后，需要分清楚“战术目标”与“必要因素”（没有此项无法工作，加强却不能带来战略目标的提升，即为必要因素）的差别。
设定好了战术目标以后，就是运营方案的事情了。我们需要把握的重点是：运营方案一定要是围绕战术目标来开展的，能够制定可量化的指标，并能集中各方资源强行推进。当然，我们还的把握一个原则：精力和资源有限，同一个时期不能推过多的项目，以免顾此失彼。
总的来说，互联网运营一定要有清晰的目标，公司领导把握公司的发展方向，提出战略目标，与运营团队一起制定战术目标，各部门再依据战术目标制定运营方案，执行一段时间后，对运营方案进行复盘，及时了解方案的执行情况，以及运营方案是否跟战术目标、战略目标匹配，进行必要的调整，紧紧围绕公司的战略目标开展各项运营活动，对最匹配的方案加大投入，放弃不合适的方案。这样，就能做到心中有数，真正实现互联网运营的目标。
互联网运营，是做什么的？
互联网运营工作包括：用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营，6个运营方向。
1.用户运营
围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户，团结用户，引导用户去使用你的产品功能，和他们变成朋友建立社群，这些都是用户运营的工作，特别是社群工作，是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作，是用户运营的重点。
2.内容运营
创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容，比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答，也需要有能力去调动用户产生内容，并且筛选优质内容，牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章，就能知道这个内容能不能火，这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容，而是利用机制众包内容。
3.社区运营
知乎是一个非常典型的社区了，兴趣相投的人会把社区变成网络中的家。社区运营人员需要在社区里去做主题活动，去做投票，去讨论，去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃，你就理解为社区是一个城市，你作为一个城市的管理者，你希望你的城市越来越壮大。
4.市场运营
工作目的是获取流量。有人会问那运营工作里面的市场方向和市场营销有什么区别。简单说，在运营工作中，市场角度会更倾向于通过和用户的沟通交流来带来流量。在市场营销中会相对更倾向于通过一个内容来获取这个流量。区别是，市场工作像是轰炸机，并不一定直接接触用户。运营工作是敢死队，打入敌后直接和人接触。
