同程旅游 是个骗局
就是骗子，我明明订了10月份的票，提前一个星期我都检查了，没问题了，今天去取票取不到，问工作人员说我已经退票了。我说没有啊，她说电脑上显示已经退票了。我打同程的客服先开始说给我退钱问我要银行卡号，服务态度差极差，完全不能理解别人的心情。之后又打了一个投诉电话，里面的人说我订的是9月份的票，已经发车，不能退款，我一个星期前还没有看到已发车的信息怎么可以会是订的9月份的呢。都怪我当时没截图，因为国庆的人多，所以我一而再再二三的看订单信息是肯定不会错的。我就怀疑他们暗箱操作，要是截图了我也好说，现在300多打水漂了，建议大家还是去12306去订吧，少花冤枉钱，心里好不舒服
同程网火车票怎么退吗，付完款了。
可通过如下方法退款：
1，未取票、且发车前时间大于3小时，可点击“我的订单”自助申请退票。
2，已取票，或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。
办理退票（必须在出发之前3个小时前申请退票），退票铁路局需要收取您5%-20%不等的退票手续费：开车前48小时以上，手续费 5%（不低于2元）；开车前24-48 小时之间，手续费10%；开车前24小时内，手续费20%；最终退款以铁路局实退为准。
同程旅游购火车票，后来退票扣钱吗？
火车票退票是根据时间来确定的，距离火车开车时间越近扣款的比例越高。
相关的规定和说明如下：
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
