外呼系统是什么?
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
外呼系统是怎么用的？
外呼呼叫系统的使用方法非常地简单快捷，就是通过软件的专用页面进行拨打电话，现在市面上最常见的外呼呼叫系统就是回呼系统，这个系统就是把拨打电话转变为接电话，然后通过线路给销售和客户拨打电话，而客户在接到电话时，还是显示企业自已的电话，客户还可以进行回拨。这个系统的信任度和接通率都没有任何的问题，并且在客户那里显示的也是正常的号码，性价比非常地高。点击了解产品外呼呼叫系统除了外呼功能以后，还有客户管理、销售管理及跟进工单功能，并且还可以对导入的客户信息设置隐私状态，隐藏号码，保障客户数据不泄露。但主账号是可以看到这些客户信息的，这样才可以对有意向的客户进行跟进，提高成交率。外呼呼叫系统可以到天润融通企业进行了解，这是一家正规的外呼服务商，拥有强大的产品以及完善的服务体系，其中包括外呼呼叫系统、智能客服系统、企业微SCRM等等，属于专家级的合作伙伴，非常值得信赖。有需要的话可以关注下ECCRM。EC是一款SCRM（社交化客户关系管理系统），连接了微信、企业微信、QQ、手机、电话、社交广告等工具，帮助企业统一管理客户资源，构建营销一体化的销售体系。每天有百万级销售营销人员使用EC，产生亿级的客户活动，为企业增加千万条商机。
