电话交换机与程控交换机的区别是什么？
一、指代不同1、电话交换机：是一种特殊用途的用户交换机。有若干电话机共用外线。2、程控交换机：专指用于电话交换网的交换设备，以计算机程序控制电话的接续。二、特点不同1、电话交换机：需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。2、程控交换机：是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。三、优势不同1、电话交换机：统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。2、程控交换机：能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移、呼叫等待等业务，不再是单一的语音业务了。参考资料来源：百度百科-程控交换机参考资料来源：百度百科-电话交换机
什么情况下要用程控电话交换机的？
程控电话交换机的作用简单地说为中小企业构架的内部通讯网络，帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达，避免走来走去或跑上跑下的麻烦、节省了相互通话的费用(内部电话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费)，重要的在于为企业提高工作效率、又控制办公话费！1) 安装电话交换机好处作用之一------各办公室共用外线一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工（或科室、部门）使用。为贵公司每一名员工安排一部分机，这样即能节约费用，又节约人工的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。2) 安装集团电话交换机好处作用之二------管理功能电话交换机可以限制，一些部门允许打长途，一些部门允许打市话，有些部门只允许打内部电话，还可以管理监控各办公室的详细话费清单。3) 安装程控电话交换机好处作用之三------内部通话免费分机内部免费通话，无需支付电话费、无月租费、无承诺话费。4) 安装程控交换机好处作用之四------可以相互转接外线电话打进来可通过分机转接，而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。
