物业是怎么招聘客服的
【法律分析】物业客服主要工作内容如下：1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作；7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；9、负责用户进出货物的监督管理；10、执行公司的各项管理规章制度。 【法律依据】《中华人民共和国民法典》 第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。
如何应聘物业客服主管？
面试的时候掌握四大点：1、资料文档的建立；2.社区文化的建设；3.管理费的收取 ；4.以及处理客户的投诉回访等；总之沟通能力很重要，围绕这四点讲基本不会跑题。笔试的时候要掌握这家公司的基本管理条例，按照相关业务的基本法律法规，去答可能会提的问题。物业客服主管岗位职责：1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％；4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主；5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案；6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；7、做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案；8、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访；9、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题；10、做好领导交办的其他任务；
